Preâmbulo: O Nosso Compromisso com a Excelência
Este Código de Ética é o pilar que sustenta a nossa reputação e a confiança em nós depositada. Como gestores e guardiões de ativos de alto valor, trabalhamos para clientes com os mais elevados padrões de governança. A nossa conduta, portanto, deve ser um reflexo direto dessa responsabilidade. Medimos o nosso sucesso não apenas pela eficiência operacional, mas pela integridade inabalável de cada uma das nossas ações. Estes princípios guiam os nossos colaboradores e estendem-se a todos os parceiros e terceiros que nos representam.
Pilares Fundamentais da Nossa Conduta
Integridade e Transparência Absoluta
A base de todas as nossas relações é a honestidade.
- Tolerância Zero com a Corrupção: Rejeitamos e combatemos ativamente qualquer forma de suborno, fraude, propina ou vantagem indevida. Nenhuma negociação com fornecedores, órgãos públicos ou outros parceiros pode sequer conter indícios de práticas antiéticas.
- Gestão Financeira Clara: Todas as finanças sob a nossa gestão são administradas com máxima transparência. As prestações de contas são precisas, documentadas e auditáveis, em conformidade com as melhores práticas de governança corporativa.
- Comunicação Proativa e Honesta: Reportamos aos nossos clientes não apenas os resultados positivos, mas também os desafios, os riscos e os erros, de forma direta e imediata. A confiança constrói-se na verdade.
Foco no Cliente e na Valorização do Ativo
Existimos para proteger e valorizar o património que nos foi confiado.
- Visão de Dono: Gerimos cada empreendimento com o zelo, a diligência e a visão estratégica de longo prazo de um proprietário, buscando sempre a otimização de custos, a mitigação de riscos e a maximização do valor do ativo.
- Alinhamento Estratégico: Compreendemos e alinhámo-nos aos objetivos estratégicos dos nossos clientes. A nossa gestão tática é uma ferramenta para alcançar as suas metas de investimento.
- Excelência em Serviço: Prestamos um serviço ágil, eficiente e de alta qualidade, garantindo a satisfação tanto dos nossos clientes diretos quanto dos ocupantes dos imóveis.
Confidencialidade e Segurança da Informação
- Proteção de Dados: Tratamos todas as informações de clientes, operações e ocupantes com o mais alto grau de confidencialidade e em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais legislações aplicáveis.
- Canais Oficiais de Comunicação: Toda a comunicação relacionada com negócios deve ser conduzida exclusivamente através dos sistemas de e-mail e comunicação aprovados pela DF Síndicos. É proibido o uso de contas de e-mail pessoais, aplicações de mensagens ou redes sociais para discutir informações confidenciais ou tratar de assuntos de trabalho.
Imparcialidade e Gestão de Conflitos de Interesse
As nossas decisões devem ser isentas e focadas exclusivamente no melhor interesse do condomínio e do nosso cliente.
- Proibição de Vantagens Pessoais: É expressamente proibido que qualquer colaborador receba comissões, presentes (que excedam o caráter de brinde simbólico) ou qualquer benefício pessoal de fornecedores. A escolha de parceiros baseia-se exclusivamente em critérios técnicos e comerciais.
- Declaração Obrigatória de Conflitos: Qualquer relação pessoal ou comercial que possa gerar um potencial conflito de interesses deve ser imediatamente declarada à diretoria para análise e gestão adequada.
- Tratamento Equânime: Garantimos tratamento justo e imparcial a todos os condôminos, locatários, fornecedores e colaboradores, sem qualquer tipo de privilégio ou discriminação.
Conformidade, Segurança e Ambiente de Trabalho
- Cumprimento Rigoroso da Lei: Cumprimos rigorosamente todas as leis, normas (trabalhistas, fiscais, ambientais, de segurança) e regulamentações aplicáveis à nossa atividade e aos condomínios que administramos.
- Segurança em Primeiro Lugar: A segurança e a saúde das pessoas que circulam nos empreendimentos são prioridade absoluta. Comprometemo-nos a manter um ambiente de trabalho positivo, seguro, saudável e livre de discriminação, violência ou assédio.
- Ambiente Respeitoso: Valorizamos a diversidade e a inclusão, promovendo um ambiente onde todos se sintam seguros, respeitados e produtivos.
Sustentabilidade (ESG) e Responsabilidade sobre Terceiros
- Responsabilidade Ambiental: Promovemos ativamente práticas sustentáveis na gestão dos recursos (água, energia), na gestão de resíduos e na escolha de soluções de menor impacto ambiental, alinhando-nos às diretrizes ESG dos nossos clientes.
- Diligência na Contratação de Terceiros: A nossa ética estende-se a todos que trabalham conosco. Exigimos que os nossos parceiros de negócios e fornecedores sigam padrões de conduta compatíveis com este Código. Realizamos uma análise criteriosa para garantir que compartilhem do nosso compromisso com a integridade e a legalidade.
- Responsabilidade Partilhada: Somos corresponsáveis pela conduta daqueles que agem em nosso nome e tomaremos as medidas cabíveis caso haja desvios, incluindo a rescisão de contratos.
